足疗店经营管理来说,让老板最头疼的就是足疗师流失的问题.足疗师干得好好的,也不知道是什么原因就突然不干了,而这位足疗师长久以为经营的客户群体,也会随着流失.
门店员工流失不要紧张,应该积极地寻找解决办法,因为从足疗师提出辞职到正式离开往往会有一段时间.
在这段时间里,我们通过自检的方式来对足疗师进行挽留或者降低由足疗师辞职而造成的顾客满意度下降等因素.
1、防微杜渐,就是要知道如何避免足疗师产生辞职的情绪.
2、如何挽回,也就是让产生辞职情绪的足疗师能够回心转意,重新加入到足疗店中来.
3、化险为夷,将足疗师辞职的影响消除掉或者将足疗师辞职转变成提升服务管理能力的契机.
门店员工离职的五个原因如下!
01在足疗店中不被重视
足疗师:"我在这都1年了,老板很少跟我交流,基本上也没有夸奖过我,感觉我在不在都不重要".
结论:一个人最大的的希望就是获得别人的尊重,特别是对足疗师来讲,如果能得到老板的重视与赏识更是一件值得骄傲的事.
应对策略:足疗店老板有意识的增加同足疗师的交流机会,可以恰当的询问一些生活上的问题,对足疗师近日的表现或装扮给予积极的评价.
02人际关系紧张
由于许多足疗师基本上没有经历过正规的企业培训,大都是师傅带徒弟或短期培训班出身,这样就造成足疗师之间讲帮派、讲私人感情的现象较为普遍.
应对策略:建立足疗师合作制度,在一定的时间内,要求足疗师在一直起工作,吃饭,包括学习等,可以让足疗师在没有顾客的情况下,时间过得充实,不会产生寂寞感.
03
对现有工作岗位感觉枯燥
足疗是服务人的工作,很多的工作具有很强的重复性,这种状况极易让足疗师产生对工作岗位的厌倦感.工作厌倦了又不能选择其它的岗位,所以提出辞职.
应对策略:通过开连锁店或建立足疗师岗位升级制度,让足疗师在一定的年限内,就可以向上级的工作岗位或其它岗位调动.
04工资待遇不合理
日益增长的物价及同行竞争,致使各足疗店之间员工竞争激烈,互相通过工资待遇吸引来促使足疗师跳槽.
应对策略:每年根据同行情况进行工资调整,主要是基础工资部分.切记无理由涨薪,造成留下一个,伤害大多数的局面.
05个人能力得不到提升
门店对员工的培训是提升足疗师能力最有效的途径,很多足疗店没培训计划,基本上是做一天和尚撞一天钟.天长日久要么让足疗师感觉自己已无知识可学,自满情绪加深.
应对策略:积极参与行业各种学习班,通过店内学习与组织外教的办法来丰富足疗师的知识结构.